[caption id="attachment_1334" align="aligncenter" width="300"] Un secteur en pleine mutationhala[/caption] Après quelques mouvements sur Dax et la reprise de son plus fameux centre, c'est officiel depuis quelques jours, Thalazur vient de racheter Hélianthal à Saint-Jean-de-Luz. Une logique de concentration est privilégiée pour absorber les charges devenues énormes...

 Je vous propose de découvrir un article du site  www.oce.uqam.ca sur  les compétences présentes et à venir dans les entreprises.Très intéressant et au delà une soufre d'inspiration pour la vision stratégique du chef d'entreprise et pour anticiper l'intégration de nouveaux collaborateurs.A découvrir ici : [button url="http://www.oce.uqam.ca/les-bulletins/109-competences-21e-siecle.html?catid=21:decembre-2013-volume-4-numero-4"...

 Je vous propose de découvrir un excellent article du Cercle des Echos sur l'évolution des métiers du conseil. Alarmiste pour les uns, pessimistes pour les autres ou tout simplement un point de vigilance, il permet d'entamer une réflexion sur l'avenir du conseil et la façon dont...

LE MAGASIN D'AUJOURD'HUI DOIT AVOIR UNE DEMARCHE COMMERCIALE TRANSVERSALEAchats sur internet, cooptation via la réseaux sociaux, nécessaire envie de faire "la bonne affaire", professionnalisation des acheteurs, concurrence accrue sur certains secteurs, mondialisation du sourcing, développement de la présence des franchises dans les centres villes...

L’expérience client positive ne va pas de soi pour tous les managers. Elle ne se limite pas non plus au périmètre du service client ni au CRM (Customers Relationship Management). Les évolutions rapides des comportements des consommateurs et des moyens auxquels ils ont accès à l'information ont...

[caption id="attachment_1218" align="aligncenter" width="300"] Tesco scan ses clients pour mieux les convaincre[/caption]Le groupe britannique de distribution Tesco s'apprête à installer aux caisses de ses 450 stations-service des écrans permettant de scanner le visage des clients dans la file d'attente, afin de déterminer leur catégorie d'âge et...

Les consommateurs jonglent entre plusieurs canaux pour un même achat Le multicanal est définitivement ancré dans les habitudes mais encore faut-il que les entreprises puissent l'intégrer dans leur stratégie de conquête clients. Trop de fois je suis confronté à conseiller et à accompagner une entreprise qui...

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