Le TREMPLIN COMMERCE CCI PAYS BASQUE 2018 c' est le rendez-vous à ne pas manquer. A vos agendas ! Le tremplin commerce c'est le moment privilégié une fois par an pour tout comprendre sur l'évolution du commerce de détail (B to B et B to C)...

Le diable se cache dans les détails disait le vieil adage. Mais dans le commerce ce sont les détails qui vont vous faire passer pour un ange. L’expérience client tient à peu de choses, et même à d’infimes détails : votre voiture est nettoyée lorsque vous la récupérez après une...

LE DIAGNOSTIC COMMERCIAL : une évaluation complète pour améliorer organisation et résultats commerciaux. Une récente étude fait apparaître des lacunes dans nos entreprises Françaises concernant leurs compétences commerciales et la qualité de leur déploiement commercial. J’ai isolé pour vous 5 facteurs clés du succès qui me semblent être essentiels et...

Ecouter pour mieux vendre est peut être la première compétence du vendeur. Et son plus sûr levier de performance commerciale. Développer des capacités d'écoute commerciale, on parle ainsi d'écoute active ou pro-dynamique, va permettre de comprendre mieux les besoins et les attentes fondamentales de vos clients. De...

Le fameux Black Fiday de nos amis Anglo-saxons arrive t'il à traverser l'atlantique ? Pas si sûr, ou pas autant que l'on peut l'imaginer malgré la forte communication sur ce jour particulier du commerce de détail. D'après ce que je suis en mesure de constater sur...

Les erreurs des commerciaux sont très (trop) souvent les mêmes. Il fallait donc en parler. Voici un petit décryptage de ces erreurs en 3 points clés.Cause d'échec #1 : Accorder trop peu de temps à la préparation Le constat est souvent le même : les commerciaux passent...

A l'heure du développement de multiples programmes croisés de fidélisation client, avoir une carte de fidélité n'est en aucun cas une garantie de faire de bonnes affaires pour le client et une garantie de voir revenir ce client pour le commerçant. Dans le cadre d'une mission...

Ma prochaine intervention sur le développement du commerce prendra place le 11 Mai 2017 en Pays Basque intérieur sur Larceveau. Elle sera consacrée au DEVELOPPEMENT DES VENTES EN MAGASINS dans le cadre des Soirées du Commerce 2017 organisées par la CCI du Pays Basque.Face aux nouveaux...

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