Une grande enseigne nationale vient de confier au cabinet une étude merchandising pour un de leur megastore de 1300 m2 sur le BAB (Biarritz-Anglet-Bayonne).

Au programme :

• création des grandes masses,
• des zones d’attraction primaires et secondaires,
• travail sur l’identification et la visibilité des marques,
• mise en avant du concept de vente de l’enseigne,
• fluidifier le parcours d’achat en période de forte activité,
• donner plus d’autonomie aux clientes en favorisant le « do-it yourself »

Suite à cette étude fera suite une formation de l’équipe de vente à la gestion de la relation client avec un rappel sur les techniques de vente propres à la chaussures-maroquinerie.
Objectifs à cours terme : augmenter le taux de prise en mains, le taux de conversion et le ticket moyen.
Objectif à moyen terme : donner une image plus professionnelle du service client