Expérience client: un écart de vision entre commerçants et clients. Cet écart est très sensible entre la proposition des commerçants et les attentes, toujours plus fortes et précises, des clients. Cette étude réalisée par Oracle sur l'expérience client pointe le fait que les #commerçants et...
Sachez optimiser le merchandising et l'agencement de votre magasin pour la rendre plus attractive et vendeuse ! A l’heure où vos clients n’ont jamais été autant sollicités et autant infidèles, réaliser une étude merchandising et d’agencement de magasin sont des leviers stratégiques pour faire la différence sur...
Le client a changé. Nous avons tous pu, chacun à notre échelle, le constater. Oui mais en quoi ? C'est une des questions essentielles que me posent régulièrement mes clients en retail. Petit décryptage. Qu'est-ce qui différencie le client d'aujourd'hui de celui d'hier? Je dirais donc en substance :...