Cette injonction de Sénèque va bien plus loin qu’une approche philosophique. Elle nous donne un sens dans le management des équipes. « Tu ne peux pas calmer une tempête en criant… mais tu peux l’observer sans te laisser emporter » positionne le chef d’entreprise dans son 1er rôle. Alors voyons tempête et stratégie par Sénéque.

En situation de crise, le danger n’est pas l’inaction. Le danger, c’est souvent la réaction qu’elle induit chez le manager non attentif.

Quand la pression monte, beaucoup de dirigeants accélèrent, décident plus vite, tranchent plus fort. Avec une bonne intention. Mais dans la tempête, l’agitation produit rarement des décisions justes.

C’est ce que nous observons le plus souvent au sein du cabinet Alteem dans les PME qui font appel à nous. Des crises mal digérées : des décisions prises sous tension émotionnelle, des arbitrages incohérents au regard de la stratégie, du marché, des incompréhensions entre les services, et surtout… des erreurs déjà vécues qui se répètent années après années. Comme si nous l’apprenions pas de nos erreurs…

Transformer l’erreur en levier de croissance 

La différence entre une entreprise qui subit et une entreprise qui progresse ne tient pas à l’absence d’erreurs.
Elle tient à la capacité à transformer la crise en apprentissage structuré.

Au sein du cabinet Alteem nous créons ensemble avec nos clients, lorsque c’est nécessaire, des Expériences Box : un recueil méthodique des difficultés rencontrées lors d’actions menées en internes ou en externes et analysées par fonctions clés (humain, organisation, finance, production, commercial, marketing, logistique, service client).

Objectif : ne pas rejouer les mêmes scénarios, ne pas reconduire les mêmes erreurs lorsque l’entreprise engage à nouveau les mêmes décisions.

« Ce n’est pas l’échec qui transforme. C’est ce que nous en ferons après »

Mettre en place son Experiences Box

Pour mettre en place une Experiences Box un certains nombre de méthodes peuvent être recommandées. Néanmoins, entre deux PME, les métiers, process, habitudes et outils sont si différents qu’il n’y a pas de méthode 4×4.  Néanmoins mon expérience  me fait préférer et recommander la méthode CEDAR :

👉🏿 Contextualiser : Partir d’une vision globale avec une vue d’ensemble du projet

👉🏿 Exemples : Illustrez votre propos (ex. un disfonctionnement) par des exemples concerts et étayés (Ex. preuves avérées)

👉🏿 Diagnostic : Expliquez maintenant pourquoi. Quelle est votre analyse personnelle de la situation mais aussi le retour que vous avez eu des principaux intéressés, de vos managers.

Dans cette partie vous pouvez aussi proposer des solutions qui vous semblent, sur le moment, être appropriées pour régler le problème. Mieux, que vous avez mise en œuvre pour régler ce problème.

👉🏿 Action : Quelles sont les actions immédiates que vous avez activées ? Les lister simplement.

👉🏿 Revue : L’idée ici est de prévoir un suivi des actions mises en place afin d’en vérifier leur pertinence.

Cette approche anglo-saxonne que l’on m’a enseignée il y a plus de 30 ans (…) durant mon MBA en Angleterre (University of Hull) je l’ai éprouvée pendant des années en direction commerciale et marketing de groupes internationaux. Elle repose sur un principe simple : une crise non capitalisée est une crise qui reviendra.

La stratégie ne supprime pas la tempête. Elle évite de perdre le contrôle et d’actionner des leviers contre-productif voire néfaste pour votre entreprise.

Au sein du cabinet Alteem, nous aidons les dirigeants de PME de Nouvelle-Aquitaine à reprendre de la hauteur dans les moments critiques, pour transformer la pression en décisions stratégiques justes et durables.