Attention de ne pas aller trop loin dans votre stratégie de segmentation client.

Un positionnement client se doit d’être cohérent, globale et duplicable sur des marchés cibles. Même si de légères adaptations culturelles sont indispensable il faut penser global et agir local, le bien connu « Think global, Act local ».
Ikea semble l’avoir un peu oublié… L’entreprise s’offre un bad buzz qui pourrait devenir un cas d’école un peu cynique. La marque a décidé de supprimer toutes les femmes de son catalogue (…) pour plaire à une communauté ultra-orthodoxe et ainsi atteindre une clientèle de niche qu’elle avait du mal à atteindre.

En voulant être bien avec cette communauté elle prend le risque d’impacter son image lisse en plutôt bienveillante qui a fait de l’entreprise une success story et une des stars de nos intérieurs en Europe.

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