La sortie d’une nouvelle étude du cabinet Deloitte est toujours intéressante. Je vous invite à prendre connaissance de la dernière via le lien suivant :

http://www.deloitte.com/assets/Dcom-France/Local%20Assets/Documents/Votre%20Secteur

/Banque/Deloitte_Etude_2011_Relations_banques-clients.pdf