Un des principaux réflexes des vendeurs est de donner la priorité à la présentation de leur produit et/ou de leur solution. C’est une erreur pourtant très largement répandue. Il faut conquérir de nouveaux clients en apportant une solution.

Rassurés par une bonne connaissance technique (souvent supérieure à celle du client) ils oublient le plus souvent que le client n’est pas là pour acheter un produit ou un service mais pour solutionner une problème ou acquérir un surplus de confort, de plaisir. En tant que commercial nous sommes donc là pour comprendre, analyser et proposer des solutions qui vont permettre à notre client d’acquérir de la satisfaction.

Alors au moment où vous allez préparer votre prochain rendez-vous commercial, souvenez-vous ce cet adage: