CONQUERIR EN APPORTANT UNE SOLUTION

 

Un des principaux réflexes des vendeurs est de donner la priorité à la présentation de leur produit et/ou de leur solution. C’est une erreur pourtant très largement répandue.

Rassurés par une bonne connaissance technique (souvent supérieure à celle du client) ils oublient le plus souvent que le client n’est pas là pour acheter un produit ou un service mais pour solutionner une problème ou acquérir un surplus de confort, de plaisir.

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